Не секрет, что искусственный интеллект (ИИ) производит революцию в маркетинге в социальных сетях. Инструменты ИИ, такие как ChatGPT, — ценные ресурсы для генерации идей для постов в социальных сетях, но это не единственный вариант их применения. Сегодня ИИ уже берёт на себя куда более сложные задачи, включая голосовые взаимодействия от лица бренда. На каком уровне это работает, впечатляюще демонстрирует сервис Искусственный интеллект Google теперь сможет звонить компаниям и делать запросы от вашего имени — яркий пример того, как технологии сокращают путь от интереса к действию и повышают лояльность аудитории.
Помимо написания постов в социальных сетях, вы также можете использовать его для анализа публикаций конкурентов, разработки мер реагирования на кризисные ситуации и планирования кампаний.
Чем ИИ может помочь маркетологам в социальных сетях, помимо написания постов?
Использование ИИ не только для создания текстов постов — отличный способ освободить больше времени и сосредоточиться на общем планировании, составлении отчётности и других важных аспектах ведения социальных сетей. Давайте рассмотрим несколько других вариантов использования ИИ.
Если контент конкурента неожиданно показывает лучшие результаты, причина не всегда лежит на поверхности. Вместо того чтобы гадать или тратить часы на ручное сравнение, попробуйте задействовать ИИ-инструменты для экспресс-аналитики: они за минуту выделят самые кликабельные темы, частоту публикаций и ключевые приёмы визуала. Как именно автоматизировать такой «рентген» чужого профиля и сразу применить выводы к собственному контент-плану, подробно разобрано в статье Зачем нужен анализ конкурентов в Instagram — шаг за шагом от сбора данных до внедрения инсайтов.
Вот пример подсказки на случай, если вы хотите понять, почему публикация конкурента оказалась популярной:
«Взгляните на эту публикацию в Instagram из профиля моей компании [ссылка]. А теперь взгляните на другую публикацию из аккаунта конкурента, которая привлекает больше внимания [ссылка]. Пожалуйста, сравните мою публикацию в Instagram с публикацией конкурента и проанализируйте различия. Затем скажите, что мне нужно сделать, чтобы повысить вовлечённость в будущих публикациях».
Потребители всё чаще обращаются к социальным сетям для обслуживания клиентов, поэтому, будучи SMM-менеджерами, вы находитесь на передовой борьбы с кризисами. Предвидеть определённые риски или распространённые проблемы, которые могут возникнуть у компании в вашей отрасли, может быть полезно.
Для этого можно легко использовать ИИ, задав ему такую подсказку: «Пожалуйста, составьте список потенциальных рисков, которые могут перерасти в кризис для бизнеса электронной коммерции, специализирующегося на полностью натуральных средствах для душа, включая шампуни, кондиционеры и мыло».
Это может послужить ценной отправной точкой для разработки комплексного плана действий на случай кризиса и шаблонов реагирования.
Наконец, использование ИИ для анализа эффективности публикаций — отличный способ повысить вовлечённость в будущих кампаниях. Вы можете использовать подобные подсказки, чтобы получить более глубокое понимание и идеи по устранению недостатков:
«Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемым квартальным отчётом, отражающим вовлечённость наших публикаций в LinkedIn. Предоставьте рекомендации относительно оптимального времени суток для публикации, чтобы обеспечить максимальную вовлечённость. Пожалуйста, разделите свои рекомендации на следующие категории: оптимальное время для комментариев, оптимальное время для репостов и оптимальное время для показов».
Советы по написанию подсказок для ИИ
Расплывчатые подсказки ИИ приводят к расплывчатым результатам, поэтому для достижения максимального результата очень важны конкретность и чёткие намерения. Вот несколько советов, которые следует учитывать при написании подсказок ИИ для социальных сетей :
1) Поставьте цели
Независимо от того, просите ли вы ИИ дать вам идеи для отдельной публикации или целой кампании, важно сначала сообщить ему ваши цели. Добавление этого небольшого контекста усилит результат и сделает его гораздо более эффективным. Цели — это ваша возможность объяснить, чего вы хотите добиться с помощью публикации.
Например: «Главная цель этой публикации — привлечь подписчиков и побудить к обсуждению в комментариях. Ссылки не будет, поэтому, пожалуйста, избегайте чрезмерно рекламного языка».
2) Будьте конкретны в том, чего вы хотите
Цели помогают ИИ понять количественные или качественные цели публикации, но помимо этого вам необходимо конкретно указать, что именно публикация должна включать в себя.
Укажите любые параметры, которые помогут отличить ваш пост от других.
Не беспокойтесь о лишних объяснениях. Именно это и нужно ИИ-подсказкам, чтобы избежать излишней абсурдности.
Вот пример: «Мы — компания по производству женской обуви, специализирующаяся на комфорте без ущерба для стиля. Мы собираемся выпустить нашу самую популярную модель в трёх новых цветах . Пожалуйста, напишите 5 постов в социальных сетях до презентации, в которых будет указан специальный промокод для первых 100 комментаторов. Текст должен быть стильным и весёлым » .
3) Используйте персонажа
Избегайте обобщений, используя в качестве отправной точки фразу «Ведите себя так, как будто…».
Например: «Ведите себя как менеджер среднего звена, которому поручено исследовать программные решения. Напишите 5 юмористических постов в социальных сетях о проблемах, с которыми они сталкиваются» .
Этот контекст позволит генератору ИИ создавать для вас более конкретную копию.
Возможно, вам не придётся много редактировать, если вы будете следовать этим советам, но есть хорошее практическое правило: никогда не использовать бездумно то, что предоставляет ИИ. Всегда проверяйте фактическую информацию и обращайте внимание на предположения, которые он делает о вашей компании.
Черпайте вдохновение с помощью полного списка из более чем 80 примеров подсказок ИИ для социальных сетей , включая подсказки для видео, изображений и планирования кампаний!
