Оскільки дедалі більше регіонів розглядають можливість запровадження жорсткіших обмежень для підлітків, TikTok розповів про свої подальші зусилля з виявлення облікових записів неповнолітніх та обмеження впливу підлітків на свій застосунок.
У новому огляді своїх дій у цьому напрямку TikTok пояснив, як тепер, окрім інших заходів, він використовує визначення віку за допомогою штучного інтелекту, щоб забезпечити безпеку молоді в застосунку.
Як пояснює TikTok:
«У більшості країн світу мінімальний вік для користування TikTok становить 13 років. Ми використовуємо багаторівневий підхід, щоб підтвердити вік людини або визначити, коли насправді це не той вік, за який вона себе видає».
Ці заходи включають такі основні кроки, як вимога додавати дату народження під час налаштування профілю в застосунку:
«Якщо хтось не досягає мінімального віку, ми позбавляємо його можливості негайно повторно створити обліковий запис, використовуючи іншу дату народження».
Водночас TikTok тепер використовує процес вікового цензу на основі штучного інтелекту, який поширюється на більшу кількість регіонів:
«Протягом останнього року ми проводили пілотне тестування нових технологій штучного інтелекту у Великій Британії та з’ясували, що вони посилили наші зусилля з видалення тисяч додаткових акаунтів користувачів молодше 13 років. Ми плануємо впровадити цю технологію ширше, зокрема в ЄС, і наразі обговорюємо це з нашим європейським регулятором конфіденційності».
TikTok заявляє, що також навчає свої команди модераторів звертати увагу на ознаки того, що акаунт може використовуватись дитиною молодше 13 років. Це частина комплексної програми із забезпечення безпеки неповнолітніх користувачів, яка включає обмеження контенту, контроль часу та батьківський доступ до налаштувань. Докладні інструкції — у статті Як налаштувати батьківський контроль у ТікТок.
Якщо модератори перевіряють контент з іншої причини, але підозрюють, що обліковий запис належить неповнолітньому користувачу, вони можуть передати його нашій спеціалізованій команді, яка має глибокі знання у сфері контролю віку. Оскільки визначення віку може бути складним, нашим командам доручено проявляти обережність під час ухвалення рішень щодо застосування заходів. У разі сумнівів ми видалимо обліковий запис, який, на нашу думку, може належати особі молодше 13 років. Ми також дозволяємо будь-кому повідомити про акаунт, який, на його думку, належить особі молодше 13 років. Для цього навіть не потрібен обліковий запис TikTok.
Це, у поєднанні з обмеженнями TikTok для підліткових акаунтів (користувачі молодше 16 років не можуть надсилати особисті повідомлення, а також запроваджуються обмеження екранного часу за замовчуванням для молодих користувачів), допомогло TikTok розробити суворіші та точніші заходи виявлення, які зменшують потенційну шкоду в його застосунках. За потреби батьки або самі користувачі можуть додатково налаштувати рівні обмежень — від ліміту часу до фільтрації контенту та керування сповіщеннями. Повний список кроків описано у гайді Як обмежити тік ток.
Дійсно, TikTok стверджує, що його процеси виявлення дають змогу щомісяця видаляти близько 6 мільйонів акаунтів неповнолітніх у всьому світі. Якщо ви вважаєте, що ваш профіль було видалено або обмежено помилково, можна звернутися до служби підтримки та подати апеляцію. Докладно про способи зв’язку, форми зворотного зв’язку та терміни розгляду запитів читайте в статті Як звернутися до служби підтримки TikTok швидко і просто.
Це ключовий момент для застосунку, як і для всіх соціальних мереж, оскільки дедалі більше регіонів нині розглядають можливість запровадження нових вікових обмежень для соціальних застосунків, щоб зменшити негативний вплив на користувачів.
За останній рік кілька європейських країн, включно з Францією, Грецією та Данією, підтримали пропозицію обмежити доступ до соціальних мереж для користувачів молодше 15 років, тоді як Іспанія запропонувала обмежити доступ для осіб молодше 16 років.
Австралія та Нова Зеландія також готуються до впровадження власних законів, які обмежать доступ до соціальних мереж для осіб молодше 16 років, як і Папуа-Нова Гвінея, тоді як Норвегія також розробляє власні правила.
Якщо говорити точніше, усі основні соціальні платформи наразі обмежують доступ користувачам від 14 років і старше. Тому з технічного погляду ці пропозиції не вводять якихось радикально нових вимог. Водночас важливо пам’ятати, що безпека підлітків залежить не лише від вікових обмежень, а й від активної участі батьків. У TikTok можна підключити «Сімейний доступ», який дозволяє контролювати час використання, фільтрувати контент і керувати налаштуваннями приватності дитини. Докладна інструкція — у статті Як поставити батьківський контроль на Тік Ток.
Але що справді змінюється, так це виявлення та забезпечення дотримання правил: ці країни тепер прагнуть покласти більшу відповідальність на самі платформи з метою поліпшення їх виявлення, ризикуючи отримати величезні штрафи, якщо вони не виконають свої вимоги.
Однак залишається проблема створення універсального, юридично закріпленого підходу до перевірки віку.
Зараз кожна платформа фактично діє самостійно, розробляючи власний оптимальний підхід до обмеження використання контенту підлітками. Але це несправедливо для всіх, адже платформи з меншими ресурсами змушені дотримуватися тих самих стандартів, що й великі гравці, а перевірка змінних також створює проблеми з виконанням, оскільки немає галузевого стандарту, який можна було б вважати універсальною вимогою.
TikTok це розуміє й працює над тим, щоб поділитися інформацією про свій підхід з колегами по галузі.
З моменту свого першого засідання минулого року TikTok бере участь у Глобальному багатосторонньому діалозі з питань забезпечення віку, організованому Центром лідерства в інформаційній політиці (CIPL) і Глобальним альянсом WeProtect. Мета цього діалогу — вивчити складні проблеми забезпечення віку та безпеки неповнолітніх, одночасно досягаючи консенсусу в межах усього сектора.
З цією метою ми вже почали досліджувати, чи може запланований Європейською комісією застосунок для перевірки віку стати для нас ефективним додатковим інструментом. Однак для того, щоб будь-яке рішення було справді ефективним, украй важливо створити рівні умови, у яких платформи-партнери підпорядковуються однаковим нормативним вимогам і дотримуються однакових стандартів.
Це реальна проблема і має бути реальною метою для тих, хто розглядає ці правові зміни: потрібен більш єдиний стандарт для точного та відповідального правозастосування, який гарантуватиме, що всі платформи відповідатимуть одним і тим самим стандартам.
