Snapchat запустив нову програму цифрової грамотності під назвою «Ключі», мета якої — звернути увагу молодих користувачів на небезпеки онлайн-взаємодії та надати їм знання про те, як захистити себе й уникнути проблем у соціальних додатках. Паралельно компанія розвиває й рекламні інструменти, роблячи платформу більш привабливою для бізнесу. Нові можливості просування застосунків у Snapchat допомагають брендам охопити молоду аудиторію та вибудовувати довірчі комунікації. Докладніше про це — у статті Snapchat запускає вдосконалені можливості просування застосунку.
Snapchat стверджує, що The Keys — це перша у своєму роді інтерактивна програма з безпеки в Інтернеті, спеціально розроблена для підлітків і їхніх батьків.
Як пояснив Снеп:
«Ця програма, розроблена спільно з Common Sense Media, із залученням експертів із безпеки й перевірена членами Ради з цифрового добробуту підлітків Snapchat, спрямована на інформування підлітків про чотири основні ризики, з якими вони можуть зіткнутися в Інтернеті: булінг, незаконний обіг наркотиків, оголені та інтимні зображення, а також сексуальне вимагання, — і навчає навичкам, характерним для цієї платформи, які допоможуть залишатися в безпеці в Snapchat».
Рада з добробуту Snapchat — це група молодих людей віком до 18 років, які роблять внесок у подібні проекти, надаючи Snap точку зору безпосередньої цільової аудиторії.
Це має допомогти Snap створювати більш ефективні й адаптивні програми для своєї аудиторії. У звіті компанія виокремлює чинники, які безпосередньо впливають на утримання уваги: швидкість подання контенту, візуальна динаміка та персоналізація. Ці дані корисні не лише для брендів усередині Snapchat, а й для розуміння трендів у digital-маркетингу загалом. Докладніше читай у статті Snapchat ділиться інформацією про ключові фактори, що впливають на увагу аудиторії.
Програма Keys поділена на два сегменти: перший присвячений онлайн-ризикам, а другий — функціям Snap, які можна використовувати для захисту від них. За словами Snap, повний курс займає близько 45 хвилин.
«У процесі освоєння інтерфейсу підлітки дивитимуться відео, проходитимуть інтерактивні роздуми та знайомитимуться з реалістичними ситуаціями для відпрацювання й навчання. The Keys пропонує практичні поради про те, що робити в складній ситуації, і ділиться корисними ресурсами про те, куди звернутися, якщо вони зіткнуться з потенційною загрозою своїй безпеці чи добробуту».
Snapchat також рекомендує підліткам проходити курс разом із батьками, щоб обидві сторони були поінформовані про різні елементи й уроки безпеки. Водночас компанія ділиться порадами для брендів: щоб налагодити контакт із поколінням Z, важливо говорити їхньою мовою, використовувати візуальний сторітелінг і пропонувати інтерактивний досвід. Докладніше — у статті Snapchat ділиться порадами про те, як бренди можуть налагодити контакт із поколінням Z.
З огляду на популярність додатку серед молодої аудиторії та його схильність до використання в неблаговидних цілях, це важлива ініціатива для Snap, яка може допомогти вирішити хоча б частину проблем, пов’язаних із неправомірним використанням платформи.
Справді, буквально сьогодні данська дослідницька організація звинуватила додаток у тому, що він дозволяє наркоторговцям відкрито діяти на платформі, надаючи підліткам прямий доступ до наркотиків через повідомлення Snap.
Це завжди викликало занепокоєння, адже підхід Snap до ефемерного контенту, вочевидь, був розроблений для таємного спілкування. Це дозволяє користувачам більш вільно ділитися контентом, яким, мабуть, не варто було б ділитися. Snap уже багато років працює над розв’язанням цієї проблеми, пропонуючи низку інструментів безпеки й оновлень.
Як і ця остання ініціатива, хоча я не думаю, що вона матиме великий вплив на зменшення кількості подібних проблем, оскільки вони продовжують виникати. Але це може допомогти захистити дітей і водночас допомогти Snap захиститися від подібних звинувачень.
Ви можете подивитися The Keys [тут].
