Поскольку все больше регионов рассматривают возможность введения более строгих ограничений для подростков, TikTok рассказал о своих дальнейших усилиях по обнаружению учетных записей несовершеннолетних и ограничению воздействия подростков на свое приложение.
В новом обзоре своих усилий в этом направлении TikTok объяснил, как теперь, помимо прочих мер, он использует определение возраста с помощью искусственного интеллекта, чтобы обеспечить безопасность молодежи в приложении.
Как поясняет TikTok :
« В большинстве стран мира минимальный возраст для использования TikTok составляет 13 лет. Мы используем многоуровневый подход, чтобы подтвердить возраст человека или определить, когда он на самом деле не тот возраст, за который себя называет » .
Эти меры включают в себя такие основные меры, как требование добавлять дату рождения при настройке профиля в приложении:
«Если кто-то не достигает минимального возраста, мы лишаем его возможности немедленно повторно создать учетную запись, используя другую дату рождения».
В то же время TikTok теперь использует процесс возрастного ценза на основе искусственного интеллекта, который распространяется на большее количество регионов:
« В течение последнего года мы проводили пилотное тестирование новых технологий искусственного интеллекта в Великобритании и обнаружили, что они укрепили наши усилия по удалению тысяч дополнительных аккаунтов пользователей младше 13 лет. Мы планируем внедрить эту технологию более широко, в том числе в ЕС, и в настоящее время обсуждаем это с нашим европейским регулятором конфиденциальности».
TikTok заявляет, что также обучает свои команды модераторов обращать внимание на признаки того, что аккаунт может использоваться ребенком младше 13 лет. Это часть комплексной программы по обеспечению безопасности несовершеннолетних пользователей, включающей ограничения контента, контроль времени и родительский доступ к настройкам. Подробные инструкции — в статье Как настроить родительский контроль в ТикТок.
Если [модераторы] проверяют контент по другой причине, но подозревают, что учётная запись принадлежит несовершеннолетнему пользователю, они могут передать её нашей специализированной команде, обладающей глубокими знаниями в области контроля возраста. Поскольку определение возраста может быть сложным, нашим командам поручено проявлять осторожность при принятии решений о применении мер пресечения. В случае сомнений мы удалим учётную запись, которая, по нашим подозрениям, может быть младше 13 лет. Мы также позволяем любому человеку сообщить об учётной записи, которая, по его мнению, принадлежит лицу младше 13 лет. Для этого даже не нужен аккаунт TikTok.
Это, в сочетании с ограничениями TikTok для аккаунтов подростков (пользователи младше 16 лет не могут отправлять личные сообщения, а также вводит ограничения экранного времени по умолчанию для юных пользователей), помогло TikTok работать над более строгими и точными мерами обнаружения, которые ограничивают потенциальный вред в его приложениях. При необходимости родители или сами пользователи могут дополнительно настроить уровни ограничений — от лимита времени до фильтрации контента и управления уведомлениями. Полный список шагов описан в гайде Как ограничить тик ток.
Действительно, TikTok утверждает, что его процессы обнаружения позволяют ежемесячно удалять около 6 миллионов аккаунтов несовершеннолетних по всему миру. Если вы считаете, что ваш профиль был удалён или ограничен по ошибке, можно связаться со службой поддержки и подать апелляцию. Подробно о способах связи, формах обратной связи и времени рассмотрения заявок читайте в статье Как обратиться в службу поддержки TikTok быстро и просто.
Это ключевой момент для приложения, как и для всех социальных сетей, поскольку все больше регионов сейчас рассматривают возможность введения новых возрастных ограничений для социальных приложений, чтобы ограничить негативное воздействие на пользователей.
За последний год несколько европейских стран, включая Францию , Грецию и Данию , поддержали предложение ограничить доступ к социальным сетям для пользователей младше 15 лет, в то время как Испания предложила ограничить доступ для лиц старше 16 лет .
Австралия и Новая Зеландия также готовятся к внедрению собственных законов, которые ограничат доступ к социальным сетям для лиц старше 16 лет, как и Папуа-Новая Гвинея , в то время как Норвегия также разрабатывает собственные правила .
Если говорить точнее, все основные социальные платформы в настоящее время ограничивают доступ пользователям от 14 лет и старше . Поэтому с технической точки зрения эти предложения не вводят каких-то радикально новых требований. Однако важно помнить, что безопасность подростков зависит не только от возрастных ограничений, но и от активного участия родителей. В TikTok можно подключить «Семейный доступ», который позволяет контролировать экранное время, фильтровать контент и управлять настройками приватности ребёнка. Подробная инструкция — в статье Как поставить родительский контроль на Тик Ток.
Но что действительно меняется, так это обнаружение и обеспечение соблюдения правил: эти страны теперь стремятся возложить большую ответственность на сами платформы с целью улучшения их обнаружения, рискуя получить огромные штрафы, если они не выполнят свои требования.
Однако остается проблема создания универсального, юридически закрепленного подхода к проверке возраста.
Сейчас каждая платформа, по сути, действует в одиночку, разрабатывая собственный оптимальный подход к ограничению использования контента подростками. Но это несправедливо по отношению ко всем, поскольку платформы с меньшими ресурсами вынуждены соблюдать те же стандарты, что и крупные игроки, а проверка переменных также создаёт проблемы с исполнением, поскольку нет отраслевого стандарта, который можно было бы считать универсальным требованием.
TikTok это осознает и работает над тем, чтобы поделиться информацией о своем подходе с коллегами по отрасли.
С момента своего первого заседания в прошлом году TikTok участвует в Глобальном многостороннем диалоге по вопросам обеспечения возраста, организованном Центром лидерства в информационной политике (CIPL) и Глобальным альянсом WeProtect. Цель этого диалога — изучить сложные проблемы обеспечения возраста и безопасности несовершеннолетних, одновременно добиваясь консенсуса в рамках всего сектора. С этой целью мы уже начали изучать, может ли запланированное Европейской комиссией приложение для проверки возраста стать для нас эффективным дополнительным инструментом. Однако для того, чтобы любое решение было по-настоящему эффективным, крайне важно создать равные условия, в которых платформы-партнеры подчиняются одним и тем же нормативным требованиям и придерживаются одних и тех же стандартов .
Это реальная проблема и должна быть реальной целью для тех, кто рассматривает эти правовые изменения: необходим более единый стандарт для точного и ответственного правоприменения, гарантирующий, что все платформы будут соответствовать одним и тем же стандартам.
